你在乐动体育留下的信息，怎么用、存多久、找谁改

01 / COLLECT

注册与订阅时，你会留下哪些信息

注册、订阅、翻比赛，三类动作各自产生一批记录，来源不同，后面的用途也不同。

• 账号与身份 手机号或邮箱、昵称、登录密码。密码以加密形式存放，支持同事读不到你设定的那串字符。
• 订阅与费用 你选的档位（基础、进阶或专业）、周期（按月或按赛季）、订单号，以及支付渠道回传的交易状态与费用调整的发生时间。
• 设备与浏览 这次访问用的是网页、手机还是平板，系统版本是多少，以及站内打开过的联赛、球队和对位条目。

02 / PURPOSE

这些信息各自拿去做什么

上面三类信息只接下面这些用途，不额外挪作他用。用途有变化时，我们会同步更新这一节。

• 登录与账号安全 验证身份、找回密码，发现异地登录时提醒你确认。
• 订阅与费用管理 确认档位和周期、处理续费与变更，并把费用调整的记录同步到帮助中心的价格页。
• 战绩查询 记住你关注的球队与联赛，下次打开直接落到那场对位，不用从头筛一遍。
• 使用体验改进 看哪些联赛页面在平板上加载偏慢，据此调整横竖屏排版与首屏读数位置。
• 问题处理 你从个人页第二栏提交反馈时会带上必要的设备信息，方便我们定位到具体场景。

03 / RETENTION

各类信息保留多久

保留时间按用途分开算。到了期限之后，就不会再留可以还原到个人的副本。

• 账号与身份 账号使用期间持续保存；提交注销后进入清除流程，按同一批节奏推进，不单独延后某一项。
• 订阅与费用 为对账与退费需要保留；保留期结束后做去标识处理，不再与你个人关联。
• 设备与浏览 只用于汇总统计，按一个赛季的窗口滚动保留，更早的记录逐步被覆盖。

注销完成后，关注清单与已导出的文件会一并失效；以后重新注册，也不会把原来的内容接回来。

04 / SHARING

什么情况下会交给第三方

下面几种场景之外，账号信息留在你与乐动体育之间，不会流向别处。

• 支付渠道 完成扣款与退费时，把订单金额和交易号交给支付服务商，他们只拿得到这一笔交易。
• 法定要求 收到符合法定形式的要求时，按要求的范围提供，在允许的情况下同时告诉你。
• 内容合作 与我们合作的 18 家地方体育社区、9 家内容工作室，拿到的只有汇总后的浏览与检索趋势，不含个人标识。
• 广告与推广 账号信息不用来向你定向投放广告，也不参与任何外部广告交易。

05 / YOUR RIGHTS

查询、更正与删除，分别从哪里下手

大部分操作在个人页就能自己做完，剩下的发一封邮件即可。

• 查询 账号信息与订阅记录在个人页直接查看；关注的球队和联赛清单可以在个人页第五栏导出。
• 更正 昵称、联系方式等项目在个人页自行修改；改不动的，写邮件说明要改成什么，我们按你给的内容更新。
• 删除 在个人页提交账号注销，身份信息进入清除流程，订阅与费用记录按上一节的期限处理。
• 撤回 关掉战绩记忆后，站内不再为你保留关注清单，下次访问按一个新访客处理。

邮件标题写“隐私咨询”，正文注明你用的账号和要处理的事项，来回确认的次数会少很多。

06 / CONTACT

隐私问题找谁

涉及账号与订阅的事项，走下面这几条渠道。费用与档位方面的常见疑问，也可以先到帮助中心翻一翻。